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医疗器械行业CRM系统解决方案

时间:2021-9-6 8:14:45来源:本站原创作者:佚名点击:

CMEH国际医疗器械展览会始创于2002年,展会举办地在上海、北京、深圳、等多个城市轮回举办,CMEH医博会是有影响力的医疗器械展会在历经多年的积累和沉淀,现已发展成为覆盖医疗器械全产业链、集产品技术、新品首发、采购贸易、为一体的全球化综合服务平台。


医疗器械行业CRM系统解决方案

项目目的和意义

1、首先是市场营销获客管理,统一管理获客渠道,从客户来源、行业、规模、区域、感兴趣产品、购买力等多维度进行全面分析,运用BI智能大数据科学分析,让广告投放更为精准,达到精细化运营的目的,集中精力专注于高价值客户开发,实现营销ROI最大化。

2、集中且统一管理客户信息,分区域进行客户资源共享和分配,做到相互隔离;避免抢单撞单内部竞争,保护业务员权益(包括医院基本信息、科室信息及联系人信息),防止客户流失、提高客户转化率

将客户全生命周期科学划成不同阶段(如:初次对接、建立信任、收集需求、样品试用、方案报价、商务洽谈、合同签署、已成交),分阶段流程化管理,专业化引导业务取得各阶段性成果,最终赢得订单仪器/试剂等样品的申请、配送、使用反馈)

4、建立项目销售环节里程碑过程管控体系,科学推动项目进展;通过对项目/商机的信息收集---市场分析---立项评估--项目方案--报价--赢单的科学体系推动,有效缩短销售周期,协助销售人员快速签单。管理者可通过项目报表一览表全面把控各项目额度、推进阶段及销售业绩预测,促进销售计划指标快速达成。

审批流程自动化:提单人、审批人,公司之间/部门之间/岗位之间;按照不同层级多样化审批流程设置,多层级审批、合并审批、审批限时、智能判定审批路径、转移审批、共享审批单据、审批讨论等

权限管理,单据、金额、报告、报表、报告等内容是具备查看权限、修改权限、编辑权限、打印权限、预览权限、下载权限等设置、提高信息共享的同时也可以做到合理的保密管理。

全方位客户信息数据整合,以客户/项目为中心,汇集所有客户/项目相关的联系人、跟进记录、历史报价、业务订单往来情况、账期、欠款明细、回款记录、信用等级等;领导者可以更便捷的对业务了如指掌,全局把控

业务全生命周期数据汇总统计,给决策层提供真实可靠的数据支撑,通过对营销数据的分析,可以捕捉用户的行为习惯,通过对市场的数据可以及时洞悉行情走向,通过对产品销量数据分析,可以预测销售业绩,通过对订单起伏的对比分析,可以预判销售同比环比规律,通过对客户行业及消费数据分析,可以挖掘潜在客户的方向和业绩增长点,通过对客户成本费用对分析,可以计算出客户投入产出利润;真正实现用数据驱动业务发展,让数据驱动一切。

企业战略目标的制定、销售目标的分解、市场销售业绩的预测、销售策略的制定、销售业绩的达成都离不开这些大大小小的数据和报表;Teamface企典CRM系统,专注于管理理念结合系统运用解决客户管理难题,丰富的企业管理咨询经验让您站在巨人的肩膀上更上一层楼

Teamface企典CRM独有的业务员工作台、管理者工作台、决策者工作台,将每个角色需要的、关注的所有内容汇聚在一个操作页面,真正实现为业务团队赋能,提高工作效率

各种数据报表随时导出,销售回款一览表、替换仪器设备一览、业务员业绩排行一览表、产品销量一览表等;便捷实现数据汇报工作

知识文库:分类存放知识和文件,经验积累和传递,为企业内部建立一个百度知识问答专区,真正实现宝贵财富积累

8、日历及任务泳道图:以日历的形式呈现工作任务,让工作更加有条不紊的进行,智能提醒避免遗忘重要事情;管理层给下属分配工作更加便捷,团队协作更为便利。

功能介绍

客户信息

医院基础信息、科室信息、联系人信息相互关联;其中包含医院基础信息包含(基础信息、线索来源、跟进状态、意向产品、客户类型),科室信息(科室结构、名称、类别、数量),联系人(所属科室、姓名、联系方式、兴趣爱好、职务、重要程度、婚姻状态、在职状态),便于做好客情维护。

以医院为单位中心(规模、营业额、信用等级、账期、年采购量、是否有其他供应商、竞争对手名称、)

以科室为中心(科室的级别、项目推进情况、往来订单情况、科室立场、满意度等)

以对接联系人为中心(人格类型、学历、背景、配合度、立场、话语权等)

采购流程

根据对接联系人的沟通判断,了解客户公司采购流程,找出关键人和决策人;针对关键人物获得有价值线索,从而制定销售策略,促进业务快速获得突破,拿下客户,拿下订单

项目跟进

通过与关键联系人、决策人的沟通,采用“顾问式”的销售模式,善于提问和深度挖掘客户痛点、难点;了解客户预计采购产品型号、预计成单时间、合作方式、跟进进度、客户现状、期望解决的痛点难点问题、竞争对手情况、是否需要领导支援等,可一键创建拜访记录并@相关参与人,自动生产工作日程安排,自动提醒

样品申请,分类选择仪器设备/试剂/其他,分别带出来不同内容(名称、规格、型号、数量发货时间、收件人信息等),一键提报,审批通过后,提醒仓库人员发货或配货运输

跟进过程管理

制定客户跟进计划,每次跟进结果,下次跟进目标;每次跟进细节记录,完整记录整个对接过程,既方便业务员下一步跟进动作,也方便管理层随时指导改进;更重要的是人员更换时,也可以做到无缝衔接,让客户毫无察觉。提高客户满意度,高效完成对接工作

领导随时了解客户进度,能及时察觉所需配合(如:样品申请、技术支持、领导出面等),让团队协作更加默契

销售过程管控

将销售路径总结划分为不同阶段,以阶段目标推进业务进展,将有效的路径制定成标准化的流程,约束业务更好的执行,以及帮助业务养成好的销售习惯,更快获得成功;销售漏斗可以宏观了解客户数据和项目数据,促进计划有效实施

6、项目里程碑管理

建立项目销售环节里程碑过程管控体系,科学推动项目进展;通过对项目/商机的信息收集---市场分析---立项评估--项目方案--报价--赢单的科学体系推动,量化成交路径,有效缩短销售周期,协助销售人员快速签单。管理者可通过项目报表一览表全面把控各项目额度、推进阶段及销售业绩预测,促进销售计划指标快速达成。

报价管理

一键获取产品信息,输入客户所需参数,自动报价。可根据报价模版生成报价单,一键导出,一键转发客户邮箱

历史报价查询,永久存档;特殊报价审批等

样品/订单管理

提交订单(报价单可一键转成销售订单),一键同步仓库发货,提高内部订单处理效率;还可以实现与ERP对接

合同管理

合同电子存档、合同模版在线定制、合同审批自动化、合同到期提醒、合同在线预览等

财务管理

客户回款计划、收款提醒、收款单、发票管理、未回款提醒、账期到期提醒

自动生成回款任务,回款/未回款数据一览表

费用管理

申请费用报销,直接关联客户/项目,可以实现客户费用合计统计,计算客户投入产出占比,了解每笔订单利润,年度销售利润等;根据客户级别/销售级别,设定报销额度,严格管控费用

费用报销需关联(如:客户订单、出差记录、样品运送等)

工作汇报

按日/周/月/年提交工作汇报和总结,计划工作,工作内容,明天预计工作内容等,帮助业务员做好工作安排;

汇报可直接关联具体客户,跟进拜访量、销售额自动统计呈报

10、绩效考核管理

预设绩效考核参数,根据时间,自动抓取拓客数量,销售订单金额,销售回款金额,自动绩效考核计算

业绩排名分析,考核排名


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